Avis Clients Farfetch

Retour via UPS vole et échange contre paire de baskets usées pendant le transport. FARFETCH m’accuse de cette situation et ne me rembourse pas la somme de 425€ .
Donc n’achetez plus sur ce site. Car vous n’avez aucuns moyens de vous faire rembourser. FARFETCH se dédouane complètement et ne vous permet pas de vous rembourser.
Site FARFETCH à éviter car en plus le siège se trouve à Londres hors Europe et la plus par des payements CB ne couvre pas les achats sur internet hors Europe????.

Retour via UPS vole et échange contre paire de baskets usées pendant le transport. FARFETCH m’accuse de cette situation et ne me rembourse pas la somme de 425€ .
Donc n’achetez plus sur ce site. Car vous n’avez aucuns moyens de vous faire rembourser. FARFETCH se dédouane complètement et ne vous permet pas de vous rembourser.
Site FARFETCH à éviter car en plus le siège se trouve à Londres hors Europe et la plus par des payements CB ne couvre pas les achats sur internet hors Europe????.

Service client LAMENTABLE et DÉPLORABLE.
Manteau Isabel Marant (2000€), acheté le 18/12/22, reçu le 21/12/22, retourné le 02/01/2023 donc dans les 14 jours autorisés. Commande X5KFEC.
Je retourne l’article car trop grand, le manteau n’a pas été porté, et a été retourné dans l’état dans lequel il a été reçu. 
Article reçu par le vendeur le 05-01/2023: 
Le vendeur indique une « tache » sans donner la moindre localité précise, et le service client n’a pas demandé plus de précisions non plus. Retour refusé.
Je reçois le retour de l’article le 17/02/2023, soit près de 6 semaines après mon retour! Dans un parfait état…sans aucune trace visible…
Le service client n’a pas pris le soin de prendre en compte mes explications, à solder le retour à l’avantage du vendeur sans aucune explication.
Plainte en ligne déposée auprès du Réseau international de contrôle et de protection des consommateurs (RICPC) suite à mon achat et rapprochement de la DGCCRF pour signaler les difficultés rencontrées avec Farfetch! 
Service client INCOMPÉTENT et boutique partenaire MENTEUR…
Bref une belle arnaque!

Bons produits mais retards de livraison. Le contrat de vente indique une livraison en 48 heures. Rien n’est respecté.

A fuir ….
❌ Voleur et malhonnête ❌ A FUIR

ATTENTION: DANGER. ARNAQUE. DES VOLEURS !!!. J’ai commandé un sac (675 euros plus transport). Le colis a été déposé dans ma boite aux lettres une semaine après. J’ai ouvert le colis et il était…VIDE, que le plastique et le papier d’emballage. Contacté FARFETCH, ils dissent avoir ouvert une investigation. Après plusieurs demandes de ma part sur la situation de ma réclamation, ils ont répondu qu’ils n’ont pas détecté aucune anomalie dans l’envoi. Pas remboursée. Pas de nouvel envoi. FARFETCH garde ton argent et ne t’envoi pas l’article que tu as payé.

service déplorable, colis jamais livré et il refuse de me rembourser. A fuir grosse arnaque

Mon ami m'a commandé un beau livre de chez eux (cher) qui est arrivé abîmé sur les angles. Il était à peine emballé, sans papier bulle autour. Je l'ai gardé, tant pis. Plus tard, j'y ai commandé une paire de baskets pour un collègue. La taille ne convenant pas, j'ai dû les renvoyer. Outre le processus d'étiquettes qui était TRÈS compliqué par rapport à la concurrence (2 étiquettes différentes dehors du colis, une dedans, une feuille je ne sais où, les instructions sur les étiquettes et sur le site ne correspondent pas etc.), les frais de livraison n'ont pas été remboursés (quand même 20€). Je comprends cette partie mais lorsqu'on a un processus de renvoi si compliqué, avec un remboursement si long, et des envois non protégés, les frais de livraison non remboursés sont la cerise sur le gâteau.

Tres belle experience d’achat avec Farfetch. Service client irréprochable, livraison extrêmement rapide, emballage de luxe d’origine et complet! Difficile de trouver un point négatif.

Commande passée sur le site officiel de la marque OFF WHITE ( 400 euros ) qui transite par cette plateforme pour gérer ses commandes , je reçois une paire de chaussure en 44 que j’essaye 5 min dans mon salon , trop grandes , je commande le 43 sans attendre le remboursement de ma première commande ( a nouveau 400 euros ) , je reçois un mail me disant que les chaussures ont été utilisé et qu’aucun remboursement ne sera effectué ...
merci pour cette perte sèche de 400 euros , un conseil aux acheteurs , FUYEZ!!!!!!! et attendez la réouverture des boutiques , beaucoup plus honnêtes.

Sérieux et rapide
✨

Super service !!! la livraison est rapide et j'ai un suivi de mes commandes. Je sais quand je vais recevoir ma commande et je sais suivre les colis.
Je recommande Farfetch !